Achtung vor Fake Shops❗

Jeder seriöse Online-Shop in Deutschland muss ein vollständiges Impressum haben. Das ist wie der Personalausweis des Geschäfts.

• Was muss drin sein? Name und Adresse des Shop-Betreibers, sowie Kontaktinformationen. Bei Unternehmen auch die Handelsregisternummer und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
• Wo findest du es? Meistens am Ende der Seite (im "Footer") unter Links wie "Impressum", "Kontakt" oder "Über uns".
• Warnsignal: Fehlt das Impressum ganz, ist es unvollständig, schwer zu finden oder sind die Angaben nur ein Postfach oder eine ausländische Adresse, sei extrem misstrauisch.

Wir alle lieben Schnäppchen, aber wenn ein Angebot zu gut klingt, um wahr zu sein, ist es das auch meistens.

• Der "zu billig"-Trick: Fake-Shops locken oft mit extrem niedrigen Preisen, die weit unter dem üblichen Marktpreis liegen. Besonders bei Markenprodukten oder Elektronik ist das ein klares Warnzeichen.
• Vergleiche: Schau kurz bei anderen Shops vorbei, was das Produkt dort kostet. Liegt der Preis beim verdächtigen Shop drastisch darunter, Finger weg!

Ein seriöser Shop ist auch erreichbar.

• E-Mail-Adresse: Ist die E-Mail-Adresse professionell (z.B. kundenservice@datschi-trachten.de) oder generisch (z.B. deinshopname1235@gmail.com)? Letzteres kann, muss aber kein sofortiges Warnsignal sein.
• Warnsignal: Fehlende oder nur sehr rudimentäre Kontaktmöglichkeiten, die nicht funktionieren oder auf Anfragen nicht reagieren.

Die angebotenen Zahlungsmethoden verraten viel über die Seriosität eines Shops.

• Sichere Methoden bevorzugen: Seriöse Shops bieten in der Regel PayPal, Kauf auf Rechnung, Kreditkarte oder Lastschrift an. Diese Methoden bieten oft einen Käuferschutz, falls etwas schiefläuft.
• Vorsicht bei Vorkasse: Wenn nur die Vorkasse (normale Banküberweisung) angeboten wird, solltest du extrem vorsichtig sein. Bei Betrug ist dein Geld dann meistens weg.
• Unbekannte Dienstleister: Sei skeptisch bei Zahlungsoptionen von dir unbekannten, dubiosen Anbietern.

Sprache kann ein entscheidender Hinweis sein.

• Schlechte Rechtschreibung & Grammatik: Viele Fake-Shops sind schlecht übersetzt oder von Betrügern aus dem Ausland erstellt. Achte auf viele Rechtschreib-, Grammatik- und Satzzeichenfehler oder holprige Formulierungen.
• Unprofessionelle Texte: Auch eine sehr knappe, unpersönliche oder nichtssagende Produktbeschreibung kann ein Warnsignal sein.

Viele seriöse Shops pflegen ihre Social-Media-Kanäle, und ein Blick darauf kann dir helfen, Echtheit zu erkennen.

• Aktive Profile: Hat der Shop Profile auf Plattformen wie Facebook, Instagram oder TikTok? Sind diese Kanäle aktiv und werden regelmäßig mit relevanten Inhalten gepflegt? Ein blauer Haken (Brand Verified), wie wir ihn haben, ist ein starkes Zeichen für Authentizität und zeigt, dass die Plattform unsere Marke offiziell verifiziert hat.
• Follower & Interaktion: Wirken die Follower-Zahlen und die Interaktion (Likes, Kommentare, Shares) echt? Bei Fake-Shops sind Follower oft gekauft, Kommentare fehlen oder sind irrelevant/generisch. Bei einem verifizierten Profil, wie unserem, kannst du dir sicher sein, dass die Interaktionen echt sind.
• Warnsignal: Fehlende Social-Media-Präsenz, inaktive Profile, gekaufte Follower oder eine seltsame Interaktion auf Kanälen, die nicht verifiziert sind.

Datenschutz ist in Deutschland ein wichtiges Thema.

• Cookie-Banner: Jeder seriöse Shop in der EU muss einen Cookie-Hinweis und die Möglichkeit zur Einwilligung bzw. Ablehnung von Cookies anbieten. Fehlt dieser komplett oder ist er nur ein kleiner, nicht klickbarer Hinweis, kann das auf mangelnde Professionalität oder die Missachtung gesetzlicher Vorgaben hindeuten.
• Datenschutzerklärung: Es muss eine leicht auffindbare und verständliche Datenschutzerklärung geben, die erklärt, wie mit persönlichen Daten umgegangen wird.
• Warnsignal: Fehlender oder unzureichender Cookie-Hinweis und/oder eine fehlende oder fehlerhafte Datenschutzerklärung.

Seriöse Shops wie unserer legen Wert auf transparente und positive Rückmeldungen von echten Kunden. Wir sind stolz auf das, was unsere Kunden über uns sagen!

• Echte Kundenbewertungen: Such nach unabhängigen Bewertungen wie bei Google Bewertungen, TrustedShops oder Trustpilot. Dort findest du ehrliche Meinungen und Erfahrungen von anderen Käufern.
• Sei misstrauisch: Findest du bei dem Shops gar keine Bewertungen oder nur unrealistisch positive, die sich sehr ähneln, ist das ein klares Warnsignal.

Mit einem kurzen Blick auf die Domain kannst du schnell zusätzliche Hinweise finden. Ein nützliches Werkzeug dafür ist eine WHOIS-Abfrage, die du auf Seiten wie whois.com durchführen kannst.

• Alter der Domain: Fake-Shops existieren oft nicht lange. Wenn die Domain erst wenige Wochen oder Monate alt ist, ist das in Kombination mit anderen Warnsignalen ein verdächtiges Zeichen.
• Domain-Registrar: Bei der WHOIS-Abfrage siehst du, wer die Domain registriert hat. Diese Informationen sind wichtig, um im Betrugsfall eine Beschwerde einzureichen. Häufig findest du dort auch eine Abuse-E-Mail-Adresse, über die du den Missbrauch der Domain direkt beim Anbieter melden kannst.
• Ungewöhnliche Endungen: Während .de oder .com gängig sind, können ungewöhnliche oder länderspezifische Endungen (.xyz, .top, .ru) in Verbindung mit anderen Auffälligkeiten ein Warnsignal sein, besonders wenn der Shop vorgibt, aus Deutschland zu sein.

Die Webadresse selbst kann dir viel verraten.

• "https://" und Schloss-Symbol: Achte darauf, dass die Adresse mit "https://" beginnt und ein kleines Schloss-Symbol in der Adressleiste deines Browsers angezeigt wird. Das zeigt an, dass die Verbindung verschlüsselt ist und deine Daten sicher übertragen werden.

Fake-Shops verraten sich oft nicht nur durch offensichtliche Fehler, sondern auch durch Mängel im sogenannten "Kleingedruckten". Seriöse Shops sind hier transparent und halten sich an gesetzliche Vorgaben.

• Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB): Jeder Online-Shop sollte klare AGB haben, die die Geschäftsbeziehung regeln.
• Versandkosten & Lieferzeiten: Seriöse Shops informieren transparent über alle anfallenden Kosten und realistische Lieferzeiten.
• Widerrufsrecht: In Deutschland hast du in der Regel ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Zusammenfassend: Wenn AGB, Versandkosteninformationen oder das Widerrufsrecht schwer zu finden, unvollständig, widersprüchlich oder voller Fehler sind, ist das ein starkes Indiz für einen unseriösen Shop. Seriöse Händler haben nichts zu verbergen und stellen diese Informationen klar und gesetzeskonform dar.

Bevor du bestellst, nimm dir zwei Minuten Zeit.

• Google den Shop-Namen: Gib den Namen des Shops zusammen mit Begriffen wie "Erfahrungen", "Betrug", "Seriosität" oder "Fake-Shop" in eine Suchmaschine ein. Oft findest du schnell Warnungen oder Berichte von anderen Nutzern.
• Schau dir Social Media an: Hat der Shop Profile auf Social Media? Sind diese aktiv und wirken authentisch? Oft haben Fake-Shops keine oder nur sehr wenige, inaktive Social-Media-Präsenzen. Checke auch hier die verlinkten Shop URL´s. Ist es die gleiche wie bei dir?

Vorsicht bei widersprüchlichen Aussagen. Wenn der Shop auf seiner "Über uns"-Seite eine 30-jährige Geschichte als Traditionsunternehmen in München präsentiert, aber im Impressum eine Firma in Hongkong steht, ist das ein klares Anzeichen für einen Fake-Shop. Seriöse Anbieter machen keine solchen gegensätzlichen Angaben.

Denke kurz darüber nach, wie du auf den Shop aufmerksam geworden bist. Bist du über eine Werbeanzeige bei Google oder in den sozialen Medien darauf gestoßen? Viele Fake-Shops nutzen bezahlte Werbung, um schnell sichtbar zu werden. Seriöse, etablierte Shops findest du hingegen oft über die organische Google-Suche oder weil du gezielt nach ihnen gesucht hast.

Am Ende gilt: Wenn ein Shop zu gut klingt, um wahr zu sein, ist er das meist auch. Wenn du trotz aller Checks ein ungutes Bauchgefühl hast, kauf lieber nicht. Es ist besser, auf Nummer sicher zu gehen, als im Nachhinein Ärger mit einem Fake-Shop zu haben.

Wenn du per Vorkasse bezahlt hast, wende dich sofort an deine Bank, um zu prüfen, ob die Zahlung noch gestoppt werden kann.

Wenn du mit Kreditkarte bezahlt hast, wende dich direkt an deinen Kreditkartenanbieter. Über das Chargeback-Verfahren kannst du die Zahlung reklamieren. Der Anbieter prüft deinen Fall und bucht das Geld unter bestimmten Voraussetzungen vom Konto des Händlers zurück.

Auch wenn die Chancen gering sind, dein Geld zurückzubekommen, ist jede Anzeige wichtig, um die Betrüger zu identifizieren.

Hilf mit, andere zu warnen. Hier kommst du direkt zum Formular Der Verbraucherzentrale um einen Fake Shop zu melden.

Um den Betrug zu melden und dein Geld zurückzufordern, sammle alle Beweise. Mache Screenshots von der Webseite, der Bestellbestätigung und den E-Mails. Bewahre auch die Kontodaten der Zahlung auf. Diese Dokumente sind entscheidend für deinen Fall.

Du kannst den Shop direkt bei den Plattformen melden, die dahinterstecken. Finde heraus, ob der Shop ein bekanntes System wie Shopify oder WooCommerce nutzt und welchen Zahlungsanbieter er verwendet (z. B. Stripe). Viele dieser Unternehmen haben spezielle Formulare, um Betrugsfälle zu melden.